شروط استخدام تطبيق تخاوي
1. الملكية الفكرية :
- المحتوى المقدم من تخاوي: تخاوي تملك جميع الحقوق المتعلقة بتصميم المنصة، والمحتوى، وقاعدة البيانات، والبرمجيات، والرسوم، ومقاطع الفيديو، والعلامات التجارية، ومنطق تقديم الخدمات، ما لم ينص على خلاف ذلك. يتم منحك ترخيصاً محدوداً غير حصري، غير قابل للتحويل لاستخدام تخاوي بما يتماشى مع الغرض المقصود من المنصة.
2. المحتوى الذي تنشره على المنصة :
- لتمكين التشغيل الصحيح للمنصة، يمنح الأعضاء تخاوي ترخيصاً عالمياً، غير حصري دون مقابل لاستخدام وإعادة إنتاج وتكييف وعرض المحتوى المقدم من الأعضاء (محتوى العضو). ويطبق هذا الترخيص سارياً لطوال فترة استخدامك للمنصة والخدمات. أنت تفوض تخاوي بإعادة إنتاج كل أو جزء من محتوى العضو الخاص بك على أي وسائط رقمية حالية أو مستقبلية، بما تشمل (دون حصر) الخوادم، والأقراص الصلبة، وبطاقات الذاكرة وغيرها من وسائط التخزين، المشابهة بأي صيغة أو طريقة لازمة لأداء عمليات مثل التخزين أو النسخ الاحتياطي أو الإرسال أو التنزيل المرتبطة بتشغيل المنصة وتقديم الخدمات.
3. دور تخاوي :
- تخاوي هي منصة إلكترونية لمشاركة الرحلات بين المدن داخل المملكة العربية السعودية، تتيح للأعضاء إنشاء ونشر عروض رحلات (إعلانات مشاركة الرحلة) يمكن للأعضاء الآخرين الاطلاع عليها وحجزها من أجل تقاسم الرحلة وتكاليفها المبرم بين الأعضاء. يقتصر دورها في أي عقد ينشأ فقط لا تعمل تخاوي كمزود نقل، ولا تملك أو تدير أي مركبات، كما أنها ليست طرف على تسهيل الرابط بين الأفراد الراغبين في مشاركة الرحلات وتقاسم التكاليف.
4. تشغيل المنصة وتوافرها ووظائفها :
- تسعى تخاوي للحفاظ على توفر المنصة على مدار الساعة. مع ذلك، فإنك تقر بأن الوصول قد يُعلق مؤقتاً دون إشعار مسبق بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو تغيير الأنظمة أو الانقطاعات المرتبطة بالإنترنت أو في تعديل أو تحسين أو تعليق أو إزالة أي جزء من المنصة أو وظائفها، سواء بشكل مؤقت أو دائم، وفقاً لتقديرها المنفرد.
5. تعديل الشروط والأحكام :
- تشكل هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى جميع الوثائق المشار إليها فيها، الاتفاق الكامل بينك وبين تخاوي فيما يتعلق باستخدام المنصة. أي مستندات إرشادية أخرى (مثل الأسئلة الشائعة) يُعد مرجعاً فقط لا تعكس التطورات التقنية أو التغييرات القانونية أو التعديلات تحتفظ تخاوي بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت التجارية. سيتم نشر الشروط المعدلة على المنصة مع ذكر تاريخ النفاذ بوضوح، وسوف تدخل حيز التنفيذ.
6. القانون المعمول به - تسوية النزاعات :
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية. في حال وجود شكوى، فقد يتم أولاً محاولة حل ودي عبر التواصل مع فريق الدعم. إن تعذر التوصل إلى حل، فإن النزاعات وتُحل في المملكة في الأنظمة والإجراءات القضائية المعمول بها.
7. الإشعار القانوني :
- يتم نشر وتشغيل المنصة من قبل شركة تخاوي لتقنية المعلومات، وهي كيان خاص سعودي مسجل رسمياً تحت إشراف الهيئة العامة للنقل برقم ترخيص: 20/00000713. المقر الرئيسي: [حائل، المملكة العربية السعودية] وجهة الاتصال لخدمة العملاء: support@takhawe.com مزود استضافة البيانات: https://alibabacloud.sa تخاوي ملتزمة بلوائح حماية البيانات المحلية ومعايير الأمان. يمكن إرسال أي استفسارات متعلقة بشروط الخدمة أو الخصوصية من خلال نموذج التواصل الرسمي لدينا.
8. نظام التقييم :
- التشجيع المحسن أن: يُشجع تخاوي الأعضاء على ترك تقييم بعد إتمام رحلة مشتركة بين المدن. إذا كنت راكباً، يُحسن أن تترك تقييماً للسائق. يجوز لك أيضاً ترك تقييم إذا تم الحجز ولكن لم يتم، تترك تقييماً للراكب. إذا وكنت سائقاً، يُحسن أن تتم الرحلة بسبب إلغاء الطرف الآخر أو عدم حضورهم.
- لا يُسمح لك بترك تقييم عن عضو لم تسافر معه أو لم تكن من المقرر أن تسافر معه.
- ستتم نشر التقييمات — سواء كلتك التي تتركها أو كلتك التي تُترك عنك — وستكون مرئية على المنصة فقط بعد وقوع أحد الأمرين التاليين، أيهما أسبق: أن تقدم الطرفان تقييماً؛ أو أن تمر 14 يوماً منذ تقديم التقييم الأول.
- إذا لم يرد عليك في الشخص العام في ملفك الشخصي الأصلي التقييم إجابة إلى جانب التقييم الأصلي. سيتم نشر ردك بجوار التقييم الأصلي. سيتم نشر ردك عليه، فيجوز لك الرد على التقييم.
9. الإشراف :
- أنت تقر وتوافق على أن تخاوي تحتفظ بحق الإشراف على أي تقييم أو تعليق أو سؤال أو رد، أو حجب نشره أو حذفه نهائياً إذا تبيّن أنه ينتهك هذه الشروط والأحكام، أو اعتبر يقوض نزاهة المنصة أو الثقة بها مشهريا أو زائف.
10. الحد :
- تلقيت ثلاثة تقييمات على الأقل؛ يجوز لتخاوي تعليق حسابك أو تقييد وصولك إلى المنصة أو إنهاء حسابك بالكامل إذا نكان متوسط التقييم أقل من أو يساوي 3 من 5.
11. الشروط المالية :
- يُعد الوصول إلى المنصة، بما في ذلك التصفح وعرض الإعلانات وإنشاء الحسابات، مجانياً. مع ذلك، فإن حجز المقعد يخضع لدفع مساهمة التكلفة ورسوم الخدمة كما هو موضح أدناه.
12. مساهمة التكلفة والسعر :
- مساهمة التكلفة للرحلات المشتركة: في نموذج تقاسم التكاليف الخاص بتخاوي، يحدد السائق مساهمة التكلفة لكل رحلة. ويجب أن تعكس هذه المساهمة في التكاليف الفعلية التي يتحملها السائق لإتمام الرحلة، مثل الوقود ورسوم الطرق. يُمنع منعاً باتاً على السائقين تحقيق أرباح من خلال استخدام المنصة. يجوز لتخاوي تقديم مبلغ مساهمة تكلفة مقترح استناداً إلى الموقع ومدة الرحلة. ويُعد هذا المبلغ إرشادياً فقط ويجوز للسائقين زيادته أو تقليله، شريطة أن يبقى ضمن حدود التكاليف الفعلية ولا يشمل حصة السائق من هذه التكاليف. ويحدد تخاوي من التسعير المفرط من خلال وضع حدود سعرية داخلية لمنع الاستغلال وضمان بقاء الخدمة ضمن نطاقها غير التجاري.
13. رسوم الخدمة :
- لأغراض تشغيل المنصة وصيانتها، تقوم تخاوي بفرض رسوم خدمة من الراكب عند إجراء الحجز. سيتم عرض مبلغ رسوم الخدمة وطريقة احتسابها بشكل شفاف أمام الراكب قبل تأكيد الحجز. تحتفظ تخاوي بالحق في تطبيق أي تغيير في أي وقت في تحديث أو تعديل هيكل رسوم الخدمة، وفقاً لتحديثات تقرر رجعياً على الحجوزات المؤكدة بتاريخ قبل نفاذ جدول الرسوم الجديد.
14. التقريب :
- أنت تقر وتوافق على أن تخاوي قد تقوم بتقريب أو تخفيض إجمالي رسوم الخدمة و/أو مبلغ مساهمة التكلفة لأقرب رقم عشري أو عدد صحيح لأغراض تشغيلية وتوحيد العرض.
15. طرق الدفع وتحويل مساهمة التكلفة إلى السائق :
- تفويض السائق (التفويض الرسمي): بجمع وحفظ وتحويل مساهمات التكلفة نيابة عنك كمفوض المنصة مزودي خدمات الدفع باستخدامك لتخاوي كسائق، فإنك تفوض أو منصات دفع محلية مثل STCPay و Hyperwallet عبرك. تتم إدارة المدفوعات من خلال مزودي خدمات خارجيين مثل مرخصة أخرى. أنت توافق وتقر بشروط وأحكام مزود الدفع ذات الصلة، بما في ذلك كلتك المتعلقة بحماية البيانات والتحويلات وتسوية المنازعات.
16. تحويل مساهمة التكلفة إلى السائق :
- بعد إتمام الرحلة، يكون أمام الراكب 24 ساعة لتقديم شكوى أو الإبلاغ عن مشكلة من خلال المنصة. إذا لم يتم تقديم شكوى، تُعتبر الرحلة مؤكدة تلقائياً. بمجرد تأكيد الرحلة، تصبح حصة السائق من مساهمة التكلفة مستحقة الدفع. ويتم الحصول من خلال طريقة الدفع المحددة — تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية أو طرق أخرى مدعومة من مزود الدفع. للتحصيل على الدفعة، يجب أن يكون السائق قد قدم معلومات بنكية دقيقة وكاملة أو تتمم أي تحقق من الهوية مطلوب للمنصة. ولا تحمل تخاوي أي مسؤولية عن تأخير الدفع إذا كانت هذه المعلومات غير مكتملة أو غير صحيحة، مسؤولية أي تأخير ناتج عن فشل السائق في استكمال إعداد الحساب أو خطوات التحقق. يجوز مصادرة المدفوعات غير المطالب بها أو غير المحصلة بعد مرور ست سنوات.
17. التحقق من الهوية :
- قد يُطلب من السائقين تقديم مستندات للتحقق من قبل مزودي خدمات الدفع. وقد تتماشياً مع المتطلبات التنظيمية، قد تشمل هذه الإجراءات التحقق من الهوية الوطنية أو الإقامة أو رخصة القيادة أو ملكية الحساب البنكي. عدم الالتزام بهذه المتطلبات قد يؤدي إلى تعليق الدفعات أو حجب الأموال. ولا تحمل تخاوي مسؤولية أي تأخير أو إجراء يتخذه مزود الدفع فيما يخص الامتثال التنظيمي. عمليات التحقق من قبل مزود الدفع مستقلة عن أي إجراءات تحقق تُجريها تخاوي لأغراض التحقق من مصداقية الحسابات.
18. استخدام غير تجاري وغير مهني للمنصة والخدمات :
- دور تخاوي هي منصة لتقاسم التكاليف تهدف إلى تسهيل مشاركة الرحلات بين المدن بين الأفراد لأغراض غير تجارية وغير مهنية فقط للمنصة. والتزامات السائقين: كسائق، فإنك توافق على عدم طلب أو تحصيل أكثر من حصتك العادلة من التكاليف الفعلية للرحلة. ويجب عدم تحقيق أي أرباح من خلال النشر المتكرر أو المفرط للرحلات أو فرض أسعار زائدة أو استخدام مركبات مخصصة للاستخدام التجاري أو المملوكة لشركات أو يقودها سائق محترف. أنت لؤسوم عن حساب تكاليف الرحلة وضمان أن المبلغ المحصل من الراكب يغطي فقط حصتك النسبية (باستثناء حصتك). لا يُحق لك استخدام المنصة ما لم يكن لديك تفويض صريح ويمكنك تقديم الوثائق المعادة عند الطلب.
19. التنفيذ والمخالفات :
- في الحالات التالية يجوز لتخاوي تعليق أو إنهاء حسابك نهائياً: في تقديمك للرحلات في استخدامك لمركبة تجارية أو مملوكة لشركة، تكرارك لرحلات بنطاق تجاري، تحصيلك مساهمات تكلفة بطريقة تؤدي إلى تحقيق أرباح، إذا بدت أنشطتك مشابهة لأنشطة مزود نقل محترف. يحق لتخاوي تعليق أو إنهاء حسابك نهائياً في حالة الاشتباه في سوء الاستخدام، بما في ذلك التحذير أو في إساءة الاستخدام، تملك تخاوي كامل الصلاحية لاتخاذ الإجراءات المناسبة، ما في ذلك في حالة الاشتباه في التعليق أو إنهاء الحساب دون إشعار.
20. الإيقاف، تقييد الوصول وإنهاء الحساب :
- يمكنك في أي وقت من خلال إعدادات ملفك الشخصي إنهاء علاقتك مع تخاوي عن طريق إلغاء حسابك: انتهكت أي جزء من هذه الشروط والأحكام؛ تلقيت ثلاث مراجعات على الأقل مع تقييم متوسط أقل من أو يساوي 3 نجوم؛ اشتبهت تخاوي بشكل معقول بوجود احتيال، إساءة أو مخاطر على نزاهة المنصة أو أعضائها. يجوز لتخاوي: إنهاء حسابك فوراً دون إشعار مسبق؛ إزالة أي مراجعات أو إعلانات أو رسائل أو محتوى؛ تقييد وصولك إلى المنصة أو بعض الخدمات؛ تعليق حسابك مؤقتاً أو دائماً. قد تقوم تخاوي بتقييم أي رد حسب تقديرها الخاص فرصة للرد. سوف إذا تم اتخاذ هذه الإجراءات، يجوز لتخاوي إعلامك ومنحك وقد تقرر رفع التعليق أو الإبقاء على القيود.